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Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

 

Ce que votre voyage comprend:

Inclus dans votre voyage sont: votre Coccinelle cabriolet (deux personnes par voiture), votre hébergement (en chambre double) dans des hôtels de charme ou haciendas dans les villes et villages que vous visiterez, 1 repas par jour (en général le petit-déjeuner), l’essence de votre véhicule, les péages (uniquement lorsque vous suivez l'itinéraire prévu), une assurance conducteur responsabilité civile, un guide de voyage pour le groupe et une assistance routière composée d'un mécanicien et d’un véhicule de soutien (uniquement disponibles lorsque vous suivez l'itinéraire prévu), un téléphone portable prépayé local et un talkie-walkie durant votre séjour (afin de communiquer avec vos amis et autres membres du groupe.). Votre portable local sera credité d’un montant défini au départ et toute recharge supplémentaire sera à vos frais.


Ce que votre voyage ne comprend pas:

Les transferts de et vers les aéroports (bien que nous les organiserons pour vous), tout supplément tel que l'hébergement en chambre individuelle ou si vous souhaitez voyager seul dans votre Coccinelle (si vous voyagez seul, vous ferez équipe avec un autre voyageur, sauf si vous demandez expressément votre propre voiture et chambre d'hôtel), le déjeuner et le dîner, les vols aériens internationaux, les pourboires, les achats personnels que vous pouvez faire durant votre séjour, l'hébergement, les repas et l'assistance routière si vous vous aventurez au-delà de l'itinéraire prévu.
 

Personnes voyageant seules :

Les tarifs de nos tours sont calculés sur la base de deux personnes par véhicule et par chambre d'hôtel. Si vous voyagez seul et ne souhaitez pas partager votre chambre d’hôtel ou voiture, vous serez tenu de payer un supplément véhicule et hébergement (pour une liste des montants de ces suppléments veuillez consulter l’onglet «prix» du voyage que vous avez sélectionné). Si vous voyagez seul et que vous souhaitez partager votre voiture et ainsi que votre chambre d’hôtel, nous ferons de notre mieux pour constituer des binômes du même sexe.

Dans le cas où nous serions dans l’impossibilité de vous trouver un binôme, vous vous verrez offrir la possibilité de partager une Coccinelle avec votre guide de voyage. Vous serez tout de même tenu de payer un supplément hébergement en chambre individuelle. Veuillez noter que dans certains cas (surtout lors de voyages sur-mesure) il est possible que l’hébergement en chambres individuelles ne soit pas disponible.

 

Véhicule fourni

A votre arrivée sur le lieu ou votre tour est prévu de débuter, vous vous verrez attribuer votre véhicule : une Coccinelle décapotable. Ce véhicule sera le votre durant toute la durée de votre voyage. Notre flotte de véhicules est régulièrement maintenue par des mécaniciens professionnels (toutes nos Coccinelles sont révisées avant et après chaque voyage). Nous vous garantissons donc que votre véhicule sera en parfait état (châssis, carrosserie, freins, moteur, suspensions et pneus).

Lorsque le véhicule est en votre possession, nous vous demandons d’en prendre soin. Vous serez responsable de celui-ci et serez tenus de vous conformer au code de la route et autres réglementations locales. Vous n'êtes pas autorisé à:

1)     Utiliser votre véhicule à des fins autres que celles pour lesquelles il à été conçu (ex : conduire le véhicule sur des routes non goudronnées à moins d’y être autorisé par votre chef de groupe/guide ou mécanicien, remorquer, tirer ou pousser d’autres véhicules, transporter de la marchandise autres que vos valises ou conduire de manière dangereuse);

2)     Conduire sous l’influence d’alcool ou toute substance illégale;

3)     Transporter des passagers autres que les membres de votre groupe;

4)     Transporter des liquides ou autres matières explosives ou des substances illégales;

5)     Conduire le véhicule si celui-ci a été accidenté avant d’avoir reçu l’autorisation préalable de votre chef de groupe, guide ou mécanicien;

6)     Modifier le véhicule ou le faire réparer sans autorisation;

7)     Echanger ou vendre le véhicule ou des pièces de celui-ci;

8)     Louer ou prêter le véhicule.

 

Conditions devant être réunies pour conduire un de nos véhicules

Pour conduire un de nos véhicules, vous devez être âgé d’au moins de 21 ans et être en procession d’un permis de conduire valide. La plupart des permis de conduire étrangers sont acceptées au Mexique. Toutefois, si votre permis n'est pas écrit en caractères latins, nous vous suggérons d'obtenir un permis de conduire international avant votre départ (pour être valable, le permis de conduire international doit être accompagné de votre permis national) afin d'éviter tout problème avec les autorités locales.

Seuls les conducteurs dont les noms figurent sur ​​les Conditions d’Utilisation du Véhicule sont autorisées à conduire nos véhicules.
 

Assistance routière:

Dans le cas où vous rencontreriez le moindre problème mécanique, notre véhicule d'assistance routière viendra vous dépanner. Le mécanicien du groupe tentera de réparer votre véhicule sur place afin que vous puissiez rapidement reprendre la route. Toutefois, si une réparation n'est pas possible sur le lieu de la panne, nous remorquerons votre véhicule jusqu’au garage le plus proche où nous pourrons le réparer. Si la panne ne peut être réparée dans un délai raisonnable (24 heures), nous vous proposerons un autre véhicule pour continuer votre voyage. Si aucun véhicule n'est disponible ou à portée du groupe, nous remplacerons votre voiture pour un véhicule de location.


Dommages aux véhicules et accidents de la route:

Une fois en possession de votre véhicule, vous serez considéré comme responsable de celui-ci. Les dommages que vous pourriez causer à votre voiture seront à vos frais. Toute usure normale du véhicule ainsi que les rayures inférieures à 3 centimètres ne seront pas facturées. En revanche, tout autre dommage noté lors de votre retour sera facturé à son prix normal de réparation (pour plus d'informations sur les coûts des réparations veuillez nous contacter). En cas d'accident, vous ne serez jamais facturés si les autorités locales déterminent que vous n'êtes pas en faute. En revanche, si la responsabilité de l’accident vous incombe, vous serez tenu de payer les réparations de votre Coccinelle. En cas de perte totale du véhicule, votre responsabilité ne dépassera en aucun cas 5000 $ (dollars américains). Afin de voyager en toute tranquillité, nous vous conseillons de souscrire à nos assurances complémentaires « Tous Risques » de façon à limiter votre responsabilité en cas d’accident. Pour connaître les tarifs de nos options tous risques veuillez consulter le paragraphe ci-dessous. Pour de plus amples informations sur les règles qui régissent l'utilisation de nos véhicules, veuillez nous écrire afin de recevoir nos Conditions d'Utilisation des Véhicules, document devant être signé par tous les voyageurs avant leur départ.


Assurances (automobile et voyage):

Tous nos véhicules sont livrés avec une assurance responsabilité civile. Celle-ci vous couvrira  en cas d'accident ou vous seriez amenés causer des dommages matériels et/ou infliger des blessures physiques à un tiers. Cette assurance prévoit aussi une indemnité médicale pour le conducteur ainsi que les passagers de votre véhicule. Enfin, elle couvre également les honoraires d'avocat dans le cas où vous auriez besoin d'une assistance juridique. L'assurance responsabilité civile décrite dans le paragraphe ci-dessus est comprise dans le prix de votre séjour/circuit.

Veuillez noter cependant que l'assurance responsabilité civile ne couvre pas les dommages que vous pourriez causer à votre véhicule. Ces derniers resteront à votre charge si vous ne souscrivez pas à notre assurance tous risques.
 
Si vous souhaitez limiter votre responsabilité, nous vous invitons à souscrire à notre couverture tous risques dont le coût est de $18,00 (USD) par jour. Cette option vous permettra de limiter votre responsabilité à $500 (USD) dans le cas où vous seriez amené à sérieusement endommager votre véhicule et à $1000 (USD) dans le cas où votre Coccinelle serait passée en perte totale.

Veuillez noter que si vous payez votre circuit par carte bancaire (carte bleue), l’établissement émetteur de la carte vous offrira dans la majorité des cas, une assurance responsabilité civile supplémentaire en cas de location d’un véhicule. Veuillez vérifier les détails de cette assurance auprès de votre banque avant votre départ.

Enfin, nous vous rappelons que notre règlement vous oblige à souscrire à assurance voyage avant votre départ. Ce type d'assurances est généralement très bon marché. Si vous avez besoin de plus amples informations sur les options d’assurances voyages, contactez-nous et nous vous ferons parvenir une liste des assureurs offrant ce type de couverture.


Urgences médicales:

Si vous veniez à tomber malade durant votre séjour, votre chef de groupe aura une liste des médecins et hôpitaux les plus proches. Les villes que vous serez amenées à visiter disposent toutes de centres de soins de qualité ainsi que de médecins qualifiés. Pour participer à un de nos circuits, nous vous rappelons que vous êtes tenu d'avoir une assurance voyages. Cette assurance couvrira vos frais médicaux ainsi que tout transport vers l’hôpital le plus proche capable de vous fournir le traitement approprié et/ou un éventuel rapatriement vers votre pays d’origine.


Acomptes et paiement de votre séjour:

Pour les circuits/tours groupés:
• Un acompte de 20% du coût total du voyage vous sera demandé lors de la réservation de votre voyage (votre réservation ne sera garantie qu’une fois cet acompte reçu);
• Un acompte de 50% du coût total du voyage vous sera demandé si votre réservation s’effectue moins de 90 jours avant le départ;
• Le paiement de l’intégralité ou le solde de votre séjour vous sera demandé si vous réservez moins de 60 jours avant la date de départ de votre circuit.
 

Circuits sur-mesure:
• Un acompte de 50% du coût total de votre voyage sera dû une fois que vous aurez validé l’itinéraire.
• Le solde est dû 75 jours avant le départ.

 

Préparation de votre voyage:

Une fois votre acompte versé ou séjour payé, vous recevrez un kit de voyage électronique comprenant: votre itinéraire de voyage détaillé, une liste des vêtements et articles à emporter, un dossier visa (pour les citoyens requérant un visa spécial), des informations concernant vos assurances (voyage et automobile), un formulaire de décharge de responsabilité et de consentement que vous devrez signer et nous retourner ainsi que d’autres informations utiles à la préparation de votre voyage.

 

Annulations :

En cas d’annulation, les pénalités suivantes seront appliquées. Veuillez noter que toute demande d’annulation doit nous être adressée par écrit :

A compter de la date de réservation jusqu’a 90 jours avant votre départ, 10% du coût total de votre voyage sera déduit de votre acompte initial. Le reste vous sera remboursé à l'exclusion des frais de virement bancaire ou commission de carte bancaire.

Dans le cas d’une annulation réclamée 89 à 60 jours avant le départ, 20% du coût total de votre voyage sera déduit de votre acompte initial.  Le reste vous sera remboursé à l'exclusion des frais de virement bancaire ou commission de carte bancaire.

Dans un délai de 59 à 30 jours avant le départ toute annulation fera l’objet d’une pénalité de 50% du coût du voyage.

L’intégralité des coûts de votre voyage vous sera réclamée si vous annulez moins de 30 jours avant votre date de départ.

Les voyageurs ne pourront en aucun cas prétendre à un remboursement total ou partiel pour les chambres d'hôtel, repas, musées ou autres services inclus dans votre voyage qui n’auront été utilisés. Nos circuits sont vendus sous forme de paquets et ne peuvent donc faire l’objet de remboursements partiels.

 

Extension de la période d'utilisation de votre véhicule:

La coccinelle que vous vous verrez attribuée au moment de votre départ sera votre véhicule durant toute la durée du circuit auquel vous vous serez inscrit. Si vous souhaitez conserver votre véhicule au-delà de la fin du circuit, vous pourrez le faire moyennant un supplément journalier de $70 (USD) qui comprend l'assurance au tiers, mais exclut le carburant du véhicule, les péages et l'assistance routière. Toutes les extensions sont soumises à la disponibilité du ou des véhicule(s) et doivent être demandées au minimum 48 heures avant la fin de votre circuit guidé.


Annulations et cas de force majeure:

The Traveling Beetle se réserve le droit d’annuler tout voyage/circuit pour n’importe laquelle des raisons suivantes: nombre insuffisant de participants, mauvaises conditions météorologiques, non-paiement des frais de participation ou toute autre raison qui pourrait nuire au bon déroulement du voyage. Dans un tel cas, et chaque fois que possible, nous vous informerons au moins 45 jours avant votre départ. Les annulations en raison d'un nombre insuffisant de participants seront intégralement remboursées. Dans le cas d'annulations dues à de mauvaises conditions météorologiques ou d'autres facteurs échappant à notre contrôle, nous ferons de notre mieux pour modifier l’itinéraire (afin de voyager en toute sécurité). Si l’itinéraire ne peut être modifié pour éviter les intempéries ou autres phénomènes naturels, vous vous verrez rembourser votre séjour moins les éventuels frais qui auront déjà été payés en préparation de votre voyage.
 

Délais, retards et les changements de taux :

En cas d’éventuels retards au départ ou durant votre séjour dus à de mauvaises conditions météorologiques, état ​​des routes, niveau des rivières ou tout autre phénomène naturel non imputable à The Traveling Beetle, les eventuels frais supplémentaires occasionnés par ces délais (nuits d’hôtels supplémentaires, repas, etc.) seront à la charge du voyageur. Les tarifs de nos circuits/tours peuvent être majorés à tout moment et sans préavis, même une fois votre voyage réservé. Tout changement tarifaire n’interviendra que dans le cas de brusques fluctuations monétaires ou de hausse des prix du carburant. Si de tels évènements nous obligent à augmenter le prix de nos prestations de plus de 15% une fois votre voyage déjà réservé, il vous sera donnée à l'option d'annuler votre voyage et obtenir le remboursement intégral de celui-ci à l’exception de frais de virement bancaire ou de carte bancaire. Toute majoration des prix vous sera communiquée au moins 30 jours à l'avance.

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Taux de change et des fluctuations monétaires

Toutes nos transactions sont effectuées en dollars U.S. En raison des fluctuations de change, il pourrait y avoir un certain écart entre le montant initialement débité sur votre carte bancaire et tout montant qui vous serait remboursé. La société ne serait être tenue responsable de ces variations.


Photographies et vidéos

Au cours de nos circuits motorisés, nos équipes pourront être amenées à prendre des photos ou des vidéos dans lesquelles vous ainsi que d'autres voyageurs pourraient figurer. En tant que participant, vous nous accordez la permission d’utiliser toutes photographies ou vidéos à des fins promotionnelles ou commerciales, sans que cela ne vous ouvre le droit à quelconque rémunération.

 

Sécurité et responsabilités de chaque voyageur

Les voyageurs ont certaines responsabilités vis-à-vis de la société The Traveling Beetle et des autres voyageurs avec lesquels ils seront amenés à se déplacer. Lorsque vous voyagerez avec nous, vous serez tenus de respecter certaines règles de conduite ainsi que vos compagnons de voyage. Il vous sera demandé de conduire votre véhicule avec précaution afin d'éviter tout accident dans lequel vous ou toute autre personne pourrait être blessée. Tout manquement à nos règles de sécurité (conduite dangereuse et/ou en état d’ébriété ou sous l’influence de substances illégales, etc.) ou non respect des lois et/ou réglementations locales pourra engendrer l’exclusion immédiate du participant sans aucun droit de remboursement que ce soit.


Limitations de responsabilités

La société The Traveling Beetle, ses dirigeants, employés, représentants, actionnaires et sociétés ou partenaires affiliées ne pourront être tenus pour responsable de tout dommage physique ou matériel encourus lors d’un séjour par une personne ou un bien, décès, retard ou inconvénient en relation avec la fourniture d’un bien ou service fourni par ses propres soins ou par une entité ou un tiers fournissant des services pour son compte (par exemple : hôtels, restaurants, musées, organismes gouvernementaux, etc.) et en cas d’accidents ou désagréments dus à de mauvaises conditions routières, infrastructures défaillantes, grèves, activité criminelle ou terroriste ainsi que dans les cas de troubles civils, guerres, décisions politiques, surréservation ou déclassement de l'hébergement, la pratique de toute activité récréative pouvant représenter un quelconque danger, les risques causés par la faune (animaux ou la végétation), les questions d'hygiène, intoxications alimentaires, le manque d'accès à ou la qualité des soins médicaux dispensés, quelconque difficulté d'évacuation en cas d'urgence, de maladie, d’épidémies ou tout autre événement en dehors du contrôle de The Traveling Beetle. Au moment de la réservation, les clients/voyageurs acceptent d’être lié par les Conditions de Vente ci-dessus. Votre participation est subordonnée à votre acceptation des conditions décrites dans ce document et dans le formulaire de location de votre véhicule ainsi qu’à la présentation d’une dispense médicale et d’une preuve d'assurance voyage.


Arbitrage

Tout différend concernant nos prestations ou Conditions Générales de Vente ne pouvant être résolu à l’amiable, fera l’objet d’une procédure d’arbitrage devant un tribunal d'arbitrage de la ville de Mexico (Mexico Distrito Federal).