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Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales

 

El viaje incluye

El viaje incluye: Un vocho convertible (dos personas por vehículo), hospedaje (en ocupación doble),  en hotel boutique o hacienda, una comida al día, gasolina y casetas (solo si se sigue el itinerario estándar), seguro de responsabilidad civil, un guía de grupo y  asistencia automotriz 24/7 en carretera, un vehículo de apoyo (solo cuando se sigue el itinerario estándar), además acceso a teléfono celular para llamadas nacionales con límite de tiempo pre-pagado y radio durante el viaje.

 

El viaje no incluye

Traslados al aeropuerto (podemos organizarlos si lo desea) , los cambios o modificaciones en el tour, ejemplos: hospedaje en habitaciones individuales o si desea viajar solo en un vocho (si viaja solo, se le asignara a un viajero como compañero de viaje, a menos que usted solicite su propio coche y su habitación individual), comidas y cenas (aparte del desayuno), pasajes aéreos internacionales, propinas y compras personales, alojamiento ni asistencia automotriz si modifica el itinerario estándar.

 

Los viajeros individuales

Las tarifas estándares de nuestros viajes por carretera se basan en ocupación doble tanto en vehículo como en la habitación de hotel. Si usted viaja solo y prefiere no compartir su coche o habitación, tendrá que pagar un suplemento adicional (ver la sección de tarifas de cada viaje en nuestra página web para más información sobre el costo del suplemento). Si usted viaja solo y desea compartir su coche y alojamiento, haremos lo posible para formar un equipo con un compañero de viaje del mismo sexo si así lo prefiere. En caso de que no se pueda agrupar con otro viajero, se le dará la opción de compartir un vocho con su guía, pero tendrá que pagar un suplemento por uso de habitación individual (consulte nuestra página web para más información sobre las tarifas de los diferentes viajes). Se puede dar el caso (a excepción del los tours personalizados) que no haya habitación individual disponible.


Vehículo asignado

A su llegada a la ciudad donde esta planeado comenzar el tour, se le entregará un vocho convertible clásico. El vocho será su medio de transporte durante su viaje. Nuestra flota de vochos está en buen estado y son revisados por mecánicos profesionales antes y después de cada viaje. Por lo tanto, garantizamos que su vehículo estará en buenas condiciones (chasis, carrocería, frenos, motor, suspensiones y neumáticos).
Mientras el vehículo esté en su posesión, le pedimos que sea cuidadoso ya que será responsable de este y deberá cumplir con las normas de tráfico y reglamentos locales. 

No esta permitido:

1) Utilizar el vehículo para fines distintos a lo que fue diseñado, por ejemplo: no puede manejar el vocho fuera de carreteras pavimentadas sin la autorización del líder del grupo, no podrá utilizarlo para transportar, remolcar o empujar a otros vehículos, transportar cualquier tipo de mercancía que no sea su equipaje o manejar la unidad de manera imprudente.

2) Manejar bajo los efectos del alcohol o sustancias prohibidas.

3) Transportar pasajeros que no sean miembros del grupo de viaje.

4) Transportar sustancias explosivas o ilegales.

5) Conducir el vehículo si ha sido dañado o tiene algún problema, al menos que el líder del grupo lo haya autorizado.

6) Hacer modificaciones o reparaciones sin ser autorizadas por el líder del grupo.

7) Modificar, sustituir o vender el vehículo o cualquiera de sus partes.

8) Rentar o prestar el vehículo.


Requisitos para conducir:

Para conducir uno de nuestros vochos debe de cumplir la edad de  21 años y contar con licencia de conducir vigente. La mayoría de las licencias extranjeras son aceptadas en México. Sin embargo, si su licencia no está escrita en caracteres romanos, le sugerimos obtener una licencia de conducir internacional antes de que salga de su país (la licencia de conducir internacional debe presentarse en todo momento con la licencia nacional de origen) a fin de evitar problemas con las autoridades locales.

Sólo los conductores autorizados, cuyos nombres aparecen en los Términos de Uso del Vehículos podrán conducir nuestros vehículos.
 

Asistencia en carretera

En el caso de que tenga alguna falla mecánica durante el viaje, nuestro vehículo de asistencia en carretera acudirá para ayudarle. Nuestro mecánico intentara reparar el vehículo en donde se encuentre, para que rápidamente puedan seguir su camino. Sin embargo, si no es posible la reparación en el lugar donde se ubica, se usara una grúa y se hará la reparación en el centro mecánico más cercano. Si el daño es mayor y el vehículo no pudiera ser reparado en un plazo menor a 24 horas, le ofreceremos otro vehículo para que continúe su viaje. Si no hay vehículos disponibles o al alcance del grupo, sustituiremos su coche por un vehículo rentado.


Daños y accidentes

Mientras el vehículo se encuentre bajo su cuidado, usted será responsable de él. Cualquier daño que sufra el vehículo mientras este bajo su cuidado será su responsabilidad. El desgaste normal y ralladuras menores de 3 cm no se le cobrarán. Cualquier ralladura u otro daño se cobrará a precio normal de reparación (para más información sobre los costos de reparación, favor de enviarnos un correo electrónico para recibir una lista con los costos de reparación). En el caso de un accidente, no se le cobrará por los daños (o el costo de reposición del vehículo) si las autoridades locales determinan que usted no ha sido el culpable. En caso de que las autoridades locales concluyan que usted es culpable, deberá pagar por la reparación o el costo total del vehículo, el cual no superara los $ 5,000 USD. Ofrecemos la  opción de adquirir un seguro adicional con el fin de limitar su responsabilidad. Para más información sobre tarifas y cobertura de seguro, por favor, lea el siguiente párrafo:

Para más información sobre las normas que rigen el uso de nuestros vehículos, por favor, consulte nuestros Términos de Uso de Vehículos que se encuentran disponible bajo petición y debe ser firmado por todos los viajeros antes de cualquier salida.


Seguros (de viajero y de automóviles)

Todos nuestros vehículos cuentan con seguro de responsabilidad civil que incluye: la cobertura en caso de accidente (daños materiales y lesiones ocasionadas a terceros, cobertura médica para usted y su pasajero(s) y los honorarios del abogado en caso de que requieran una asistencia jurídica). El seguro de responsabilidad civil está incluido en el precio de su viaje.

Tenga en cuenta que el seguro de responsabilidad civil no cubre los daños que puede causar al vehículo que conduce. Cualquier daño realizado a su vehículo, que sea resultado de un accidente o negligencia por su parte, será considerada responsabilidad suya. La reparación o reposición correspondiente correrá por su cuenta.

Si usted desea limitar su responsabilidad, le recomendamos contratar un seguro con cobertura total, el costo adicional será de $18 USD por día. Esto limitará su responsabilidad a $500 USD en el caso de que el vehículo que conduce sea dañado y $1,000 USD en caso de avería del vehículo sin posibilidad de reparación.

Tenga en cuenta que si usted paga con tarjeta de crédito, su compañía de tarjeta de crédito puede ofrecer otros seguros de responsabilidad civil. Por favor, consulte con su compañía de tarjeta de crédito para más información sobre los detalles de dicho seguro.

Por último, como requisito para viajar en cualquiera de nuestros tours deberá de contar con un seguro de viaje antes de emprender cualquier viaje por carretera. Por lo general, estos tipos de seguros tienen un bajo costo. Si necesita más información sobre el seguro de viajero, le enviaremos una lista de las compañías de seguros que recomendamos a nuestros clientes, las cuales ofrecen seguros de viajeros a corto plazo.


Emergencias médicas

En caso de que se llegará a enfermar durante el viaje, el líder de su grupo, tendrá una lista de los médicos y hospitales más cercanos que le podrán proporcionar atención médica. Los servicios médicos en México son de buena calidad y están disponibles en todos, o casi todos los pueblos y ciudades que usted visitará. Es obligatorio contar con un seguro de viajero, ya que en caso de alguna enfermedad o accidente el seguro se encargará de cubrir los gastos médicos y de traslado a las instalaciones más cercanas para que pueda ser atendido de manera adecuada.


Calendario de pagos

Tours estándar por carretera:

• 20% del costo total del viaje al momento de hacer la reservación (se le confirmará disponibilidad una vez que hayamos recibido su pago).

• El 50% del costo total del viaje deberá realizar 90 días antes del viaje.

• El 30% restante es requerido 60 días antes del viaje.
 

Tours personalizados:

  • El 50% del costo total del viaje deberá ser cubierto al momento de confirmar su viaje (una vez que usted verifique su itinerario).
     
  • El balance del 50% deberá pagarse 75 días antes del viaje.

 

Preparación del viaje

Una vez recibido su depósito, se le enviará una confirmación electrónica con la información detallada del tour. Esta información incluirá un itinerario detallado, una lista de sugerencia sobre que empacar, información de visado (en caso de que lo requiera), información de seguros (seguro de viajero y cobertura de automóvil), un formulario medico que deberá llenar y enviarnos vía fax o escaneado por correo electrónico, así como más información práctica que le será útil para prepararse para su viaje. Las instrucciones sobre la salida serán enviadas aproximadamente dos semanas antes de su salida.


Cancelaciones

Si usted necesita cancelar su viaje por cualquier razón, se aplicarán las siguientes penalidades:

Desde el momento que reserva su viaje a 90 días antes de su partida se le aplicara la penalidad de 10% del costo total. Este cargo será deducido de su depósito inicial y el resto se le rembolsara a su cuenta (sin incluir el costo por transferencia bancaria).

De 89 a 60 días antes del viaje 20% del costo total.

De 59 a 30 días antes del viaje 50% del costo total.

100% del costo total  si se cancela menos de 30 días antes del viaje.

No reembolsamos servicios que no hayan sido utilizados en su viaje como noches de habitaciones en hotel, comidas, museos u otros servicios incluidos en su viaje.

Tenga en cuenta que las cancelaciones deben ser enviadas vía correo electrónico.
 

Extensiones de uso del vehículo

El vehículo que se le asignará será suyo durante el viaje por carretera que haya reservado. Si desea extender el uso del vehículo después de su tour la tarifa diaria es de $90 USD. La tarifa incluye seguro a terceros. La gasolina, cuotas de casetas y asistencia automotriz en carretera no están incluidas. Cualquier extensión está sujeta a disponibilidad y debe ser solicitada mínimo  48 horas antes de finalizar el tour.


Cancelaciones por fuerza mayores

The Traveling Beetle se reserva el derecho de cancelar cualquiera sus viajes por carretera por cualquiera de las siguientes razones: número insuficiente de participantes, malas condiciones climáticas, falta de pago de cuotas de participación requeridas o cualquier otro motivo que pueda impedir un viaje seguro. En tal caso y mientras sea posible, se le informará por lo menos 45 días antes de su salida. Las cancelaciones debido a un número insuficiente de participantes serán rembolsadas en su totalidad. En el caso de cancelaciones debido a las condiciones climáticas y otros factores fuera de nuestro control, haremos todo lo posible para ofrecer un itinerario alternativo y seguro, de lo contrario le devolveremos el dinero de su tour menos los gastos de administración.


Retrasos y tipos de cambio

El costo de los retrasos no está incluido en caso de que alguno de nuestros viajes por carretera se haya retrasado debido a las malas condiciones climáticas o de alguna de nuestras rutas,  niveles de los ríos o cualquier otra causa natural que este fuera de nuestro  alcance prevenir. Las tarifas de viaje por carretera están sujetos a cambios sin previo aviso, incluso después de haber reservado un viaje. Los cambios de tarifa se dan en caso de cambio de la moneda o cambios repentinos del precio del combustible. Si nuestra  tarifa aumenta más del 15% una vez que ya han reservado su viaje, se le dará la opción de cancelar su viaje y se le devolverá el importe que haya pagado. Tenga en cuenta que no se rembolsara el costo por transferencia bancaria. Cualquier otro aumento sobre los precios se le notificará por lo menos con 30 días de anticipación.

 

Tipos de cambio y  riesgo cambiario (fluctuaciones monetarias)

Todas las transacciones se realizan en dólares  americanos. Debido al riesgo cambiario, podría haber algunas diferencias entre el importe inicial cargado a su tarjeta de crédito y el monto a rembolsar al momento de entregar el vehículo. La empresa no se hace responsable de dichas variaciones.

 

Fotografías y videos

Durante nuestros viajes por carretera, podemos tomar fotografías y/o videos en los cuales los viajeros pueden aparecer. Como participante, concede automáticamente permiso a The Traveling Beetle de usar estas fotografías y/o imágenes con fines promocionales o comerciales, sin compensación de ningún tipo.

 

La seguridad y las responsabilidades de cada viajero

Los viajeros de The Traveling Beetle tienen la responsabilidad de viajar con precaución y sobre todo de respetar a los otros conductores del grupo.


Los viajeros tienen la responsabilidad con The Traveling Beetle y los viajeros en su grupo. Cuando viaja con nosotros, se espera respeto hacia los otros conductores. Se le pedirá a operar su vehículo de manera segura con el fin de evitar daños personales y/o otros daños.

En caso de operar el vehículo de manera irresponsable, provocar actos de violencia en el camino, conducir  bajo la influencia del alcohol o sustancias ilegales o incumplir las leyes de tráfico locales o regulaciones, puede provocar la expulsión del grupo de viaje. No se reembolsarán las expulsiones de viaje ocasionadas por comportamiento inapropiado del/ los pasajeros.


Limitaciones de responsabilidad

Los propietarios de The Traveling Beetle, sus funcionarios, empleados, representantes y afiliados no serán responsables de lesiones, pérdidas o daños a personas o propiedades, muerte, retraso o inconveniente en relación con la prestación de bienes o servicios proporcionados por su propio cuidado o realizado por un tercero (por ejemplo hoteles, restaurantes, museos, agencias gubernamentales, etc.) ocasionados por o como resultado de, pero no limitado a, fallas mecánicas, condiciones de la carretera, la construcción o las malas condiciones de infraestructura, huelgas, actividades delictivas o terroristas, disturbios civiles, guerra, actos de gobierno, fuerza mayor, actos de guerra o disturbios civiles, insurrecciones o rebelión, huelgas, sobreventa o descalificación de alojamiento, la práctica de cualquier actividad recreativa mientras se encuentre en México, peligros causados ​​por la fauna silvestre, ya sea animales o la vegetación, el saneamiento, la intoxicación por alimentos, la falta de acceso o la calidad de la atención médica, dificultad en la evacuación en el caso de una emergencia médica o de otro tipo. Las enfermedades, las epidemias o la amenaza de daño o por cualquier otra causa más allá de la del control de The Traveling Beetle.  Tras el pago de un depósito para cualquier viaje por carretera, usted y sus compañeros de viaje aceptan que quedarán vinculados por los términos anteriores. Su participación está sujeta a la firma de Términos de Uso del Vehículo, un deslinde de responsabilidades y un seguro de viaje.


Arbitraje

Toda controversia  en relación a nuestros términos y condiciones o cualquier tema sobre nuestros viajes por carretera, o los propios viajes, será resuelta exclusivamente por arbitraje vinculante de un tribunal de justicia  de la ciudad de México (México Distrito Federal).